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Les affaires, les services gouvernementaux et vous
- Trouvez des ressources sur la planification des affaires, le financement, le marketing et les taxes
- Informez vous sur les exigences de la loi d'accessibilité en Ontario
- Apprenez à vendre vos biens et services au gouvernment
Le mercredi 29 février 2012 à la Best Western Highland Inn, Midland
Cliquez ici pour vous renseigner plus au sujet de cet évènement.
Loi sur l'accessibilité
La Norme d’accessibilité pour les services à la clientèle en vertu de la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario entrera en vigueur le 1 er janvier 2012. La norme précise les exigences à l’égard des entreprises et des fournisseurs de services. Elle vise à:
- fournir des produits et services de façon à respecter la dignité et l’indépendance des personnes handicapées.
- intégrer les services et donner des chances égales aux personnes handicapées pour leur permettre d’accéder à ces services.
Le site www.apprendreenligne.ca offre des modèles de normes d'accessibilité aux fins de politiques de service à la clientèle au prix de 50 $; l’achat peut se faire par PayPal. À l’heure actuelle, le site offre un cours gratuit très utile, quoique le contenu ne traite pas des aspects juridiques de la loi.
Le catalogue d’apprentissage en ligne offre deux modèles de politiques à la section Service à la clientèle :
- un modèle pour les entreprises de moins de 20 employés
- l’autre modèle pour les entreprises de 20 employés ou plus.